Тренінг по продуктам та процесам МСБ
Практичний тренінг, спрямований на поглиблення знань про продукти, послуги та основні бізнес-процеси напряму малого та середнього бізнесу (МСБ). Учасники ознайомляться з особливостями роботи з клієнтами МСБ, ключовими етапами обслуговування та внутрішніми процесами Банку.
Під час тренінгу ви навчитеся:
- орієнтуватися в продуктовій лінійці для клієнтів малого та середнього бізнесу;
- розуміти ключові бізнес-процеси обслуговування клієнтів МСБ;
- визначати потреби клієнтів та пропонувати відповідні банківські рішення;
- ефективно взаємодіяти з внутрішніми підрозділами під час супроводження клієнтів;
- застосовувати отримані знання під час роботи з клієнтами та виконання щоденних операцій.
Формат: інтерактивний тренінг із презентаційними матеріалами, практичними кейсами, розглядом реальних ситуацій та обговоренням особливостей роботи з клієнтами малого та середнього бізнесу.